Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 89pet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp tại website 89pet.app cũng như các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89pet, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Bạn là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam và việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn;
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này;
• Bạn không đang hành động thay mặt cho bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ của 89pet;
• Bạn không bị liệt kê trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Các Điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 89pet, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân duy nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 89pet. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn;
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. 89pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ mà người chơi cung cấp.

89pet cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm Casino live, nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp và thể thao. Mỗi loại hình trò chơi có quy tắc và điều kiện riêng được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả hoạt động đặt cược tại 89pet:

1. Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược;
2. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
3. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia;
4. 89pet có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ trò chơi nào trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, và sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi trong trường hợp này;
5. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về 89pet sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống.

Người chơi được khuyến khích thiết lập giới hạn cược cá nhân thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm để kiểm soát chi tiêu và duy trì thói quen chơi lành mạnh.

89pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định về rút tiền tại 89pet:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống 89pet;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán;
• 89pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn;
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

89pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, tặng Đồng xu và các sự kiện đặc biệt theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 89pet:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình;
• Tiền thưởng và Đồng xu khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền mặt;
• 89pet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn;
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện cụ thể của từng chương trình, điều kiện cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 89pet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng;
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 89pet;
• Sử dụng tài khoản 89pet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 89pet;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 89pet cho bên thứ ba.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 89pet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). 89pet khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 89pet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho 89pet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

89pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, hoặc do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89pet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 89pet hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 89pet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 89pet. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 89pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả thua cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua liên kết từ 89pet;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

89pet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 89pet qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người chơi sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

89pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 89pet sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 89pet.app;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người chơi đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 89pet sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 89pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên website 89pet.app – hoạt động 24/7
• Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt – phản hồi trong vòng 15 phút

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 89pet hoạt động 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại tất cả các tỉnh thành trên cả nước bằng tiếng Việt.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 89pet cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.